隨著OA市場的不斷發(fā)展，企業(yè)對OA系統(tǒng)的應(yīng)用也越來越普及，以用戶需求為導向，滿足用戶的心理需求，提升軟件的人性化，是一個優(yōu)秀的OA系統(tǒng)必須要實現(xiàn)的基本目標。企業(yè)用戶在OA系統(tǒng)選型中關(guān)注的內(nèi)容有很多，包括系統(tǒng)的功能、安全性、穩(wěn)定性、性能、易用性、可維護性，以及系統(tǒng)的靈活性和擴展能力、OA軟件廠商的服務(wù)能力等多個方面，本文就OA系統(tǒng)的易用性和靈活性來進行分析，這是提升用戶體驗的兩個重要的方面。

  什么是OA系統(tǒng)的易用性？OA系統(tǒng)的易用性是在滿足了用戶功能需求的基礎(chǔ)上，追求的用戶體驗需求，需要真正有實力的軟件廠商來實現(xiàn)。易用性是先進復雜的技術(shù)平臺下的靈活易用，是一個兼具“復雜性”、“靈活性”、“易用性”、“實用性”以及“生命力”的系統(tǒng)，復雜是留給自己的，而靈活、易用、實用以及OA軟件的生命力是提供給用戶的。
  OA系統(tǒng)的易用性不還不僅僅體現(xiàn)在用戶的體驗上，簡單易用的系統(tǒng)更加有利于在企業(yè)內(nèi)部的推廣和實施，節(jié)省了OA系統(tǒng)培訓的時間和成本，為OA系統(tǒng)在企業(yè)的全員化實施提供了良好的保障。
  什么是OA系統(tǒng)的靈活性？OA系統(tǒng)的靈活性是指OA系統(tǒng)在后續(xù)應(yīng)用中的擴展能力和二次開發(fā)能力、對用戶需求和功能調(diào)整的適應(yīng)能力，隨著企業(yè)用戶OA應(yīng)用和信息化程度的不斷深入，自身的情況也在不斷發(fā)展和調(diào)整變化，對OA系統(tǒng)的功能需求也不斷提出了新的要求；而隨著OA系統(tǒng)使用人數(shù)的增多，對OA性能也提出了更高了要求；OA信息化的深入及其重要性的提升，對安全性的要求也水漲船高。
OA系統(tǒng)的靈活性和擴展性是軟件系統(tǒng)的生命力之所在，因為只有在OA系統(tǒng)深入應(yīng)用后，特別是使用者有了新的需求或進行功能調(diào)整與完善，才能體會其重要。功能調(diào)整和擴展的需要是由用戶需求決定的，而系統(tǒng)的靈活性和擴展能力是由OA系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和技術(shù)的先進性所決定的，這方面平臺型OA辦公系統(tǒng)具有明顯的優(yōu)勢。實際上，而在后續(xù)應(yīng)用中良好的擴展性和二次開發(fā)能力，OA系統(tǒng)做到因需而變確保軟件的適應(yīng)性，同時也降低了系統(tǒng)的實施和開發(fā)的成本。
  在OA系統(tǒng)的使用過程，隨著應(yīng)用的不斷深入，用戶新的需求也會不斷呈現(xiàn)出來；另一方面隨著企業(yè)不斷的發(fā)展變化，或當其業(yè)務(wù)模式發(fā)生變化時，對OA系統(tǒng)的需求不可能是一層不變，最好的解決方案是在現(xiàn)有的OA系統(tǒng)上進行擴展和完善，我們不可能簡單對現(xiàn)有的系統(tǒng)進行更換。因此，OA系統(tǒng)的靈活性是OA系統(tǒng)的生命力之所在，可以確保OA系統(tǒng)能夠持續(xù)長久的使用，并對變化調(diào)整的功能需求有著很好的適應(yīng)性，是和其擴展性緊密相關(guān)的。

OA系統(tǒng)的易用性和靈活性是軟件用戶體驗的直接體現(xiàn)，易用性和靈活性是不沖突的，軟件的靈活性是由復雜的開發(fā)平臺、軟件的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計所決定的，一般用戶在很多方面對軟件的靈活性不能夠直接體驗，但也正是有了軟件的靈活性才能提供軟件的適應(yīng)性，確保了OA系統(tǒng)的易用性。